Политика возвратов
1. Общие положения
Данная политика разработана в соответствии с Законом Грузии 'О защите прав потребителей' и регулирует возврат денежных средств за образовательные услуги, приобретённые на платформе PyLand.
PyLand гарантирует прозрачность процедуры возврата и защиту прав потребителей.
Важно! Возврат осуществляется только при соблюдении условий, указанных в данной политике.
2. Условия возврата
Полный возврат (100%):
- В течение 14 дней с момента оплаты, если не начато прохождение курса (не просмотрено более 10% материалов)
- При технических проблемах на стороне платформы, делающих невозможным прохождение курса
- При двойном списании средств (возврат дублирующего платежа)
Частичный возврат:
- Если обучение начато (просмотрено более 10% материалов), возврат возможен за вычетом стоимости уже пройденных модулей пропорционально
- При отмене подписки — возврат средств за неиспользованный период (при оплате на несколько месяцев вперед)
Возврат невозможен:
- За полностью пройденные курсы (100% материалов просмотрено)
- После выдачи сертификата о прохождении курса
- По истечении 14 дней с момента оплаты, если обучение начато
- За индивидуальные консультации, если услуга оказана в полном объёме
- При нарушении условий использования платформы (передача доступа третьим лицам, распространение материалов курса)
Примечание: В особых случаях возможен индивидуальный подход по согласованию с администрацией платформы.
3. Процедура возврата
- Подача заявки: Отправьте запрос на возврат на email: pylandschool@gmail.com или через форму обратной связи на сайте
- Необходимые данные: Укажите ФИО, email регистрации, название курса, дату оплаты и причину возврата
- Рассмотрение: Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней
- Решение: Вы получите уведомление об одобрении или отказе по email
- Возврат средств: Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней после одобрения
Обратите внимание:
- Срок зачисления средств на счет зависит от платежной системы и банка (обычно 3-10 рабочих дней)
- Комиссии платежных систем не возвращаются
- При возврате части средств расчет производится пропорционально пройденному материалу
4. Исключения
- Возврат не производится за индивидуальные консультации, если услуга оказана в полном объёме.
- Возврат невозможен, если нарушение условий вызвано действиями пользователя (например, передача доступа третьим лицам).
5. Частичные возвраты
В отдельных случаях возможен частичный возврат по согласованию с администрацией платформы.
6. Контакты
- Email: pylandschool@gmail.com
- Телефон: +995 551 00 62 54
- Адрес: Грузия, г. Кутаиси, ул. Абашидзе 8, офис 83